By | April 28, 2022

หากพนักงานไอทีแก้ไขอาการสะอึกได้เร็วกว่า พนักงานก็สามารถกลับไปทำงานได้เร็วกว่า และเสียเวลาน้อยลงในการรอให้เทคโนโลยีทำงาน นอกจากนี้ เวลาตอบสนองด้านไอทีที่เร็วขึ้นมักจะเท่ากับลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น น่าเสียดายที่พนักงานในบริษัทไม่สามารถมองว่าบริการด้านไอทีเป็นอะไรที่ฉุดไม่อยู่ นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งที่คุณควรดึงพันธมิตรจากภายนอกเข้ามา บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีสามารถนำเสนอมุมมองที่สดใหม่และเป็นกลางเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของเวลาตอบสนองด้านไอทีที่ช้า

บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีต้องมีประสิทธิภาพและความกระตือรือร้นในการประสบความสำเร็จ เพื่อให้เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร ที่ปรึกษาด้านไอทีต้องรวบรวมแคตตาล็อกบริการที่มีเหตุผล นอกจากนี้ ที่ปรึกษาด้านไอทีต้องตรวจสอบมูลค่าทางธุรกิจเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าในตลาดที่ก้าวร้าว สุดท้าย ที่ปรึกษาด้านไอทีที่ให้บริการลูกค้าจำนวนมากมักจะพบกับแนวทางไอทีที่หลากหลาย คุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้ทำให้บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีสามารถเพิ่มเวลาตอบสนองด้านไอทีของบริษัทได้อย่างชัดเจน

ต่อไปนี้ เราแสดงรายการผลประโยชน์อื่นๆ ที่บริษัทมักจะเห็นหลังจากว่าจ้างที่ปรึกษาด้านไอที นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่การเป็นพันธมิตรกับบริการให้คำปรึกษาด้านไอทีสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เร่งเวลาตอบสนองด้านไอทีได้

การตอบสนองที่เพิ่มขึ้น

บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีส่วนใหญ่เริ่มต้นบัญชีใหม่โดยการสร้างแคตตาล็อกบริการด้านไอที โดยพื้นฐานแล้ว แคตตาล็อกบริการคือไดเรกทอรีของหน้าที่ไอทีทุกอย่างในบริษัท แคตตาล็อกบริการเปรียบเสมือนแผนที่ไอทีสำหรับผู้นำบริษัท มันอธิบายว่ากระบวนการด้านไอทีมีความคลุมเครือในขณะที่ผลักดันความไร้ประสิทธิภาพของบริษัทให้เป็นจุดสนใจ นอกจากนี้ยังระบุความรับผิดชอบเพื่อให้ทุกคนเข้าใจว่าใครทำอะไรในแผนกไอทีอย่างไร ด้วยข้อมูลนี้ ผู้นำของบริษัทรวมถึง CFIO สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ดีขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง: หากไม่เข้าใจดีถึงสิ่งที่พนักงานไอทีของคุณทำ คุณไม่สามารถหวังที่จะเร่งการผลิตได้

เพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อสร้างแค็ตตาล็อกบริการแล้ว บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีจะประเมินประสิทธิภาพของแต่ละกระบวนการไอที ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือขั้นตอนการทำงานใหม่จะได้รับการพิจารณา ด้วยการประเมินวิธีการไอทีแต่ละวิธีอย่างรอบคอบ ที่ปรึกษาด้านไอทีจะได้เรียนรู้ว่าวิธีการใดที่สิ้นเปลืองหรือไม่ได้ผล และเทคโนโลยีใดที่ล้าสมัย พวกเขาสามารถปรับแต่งสิ่งที่ใช้ไม่ได้และกำหนดแนวทางความเร็วสูงได้

พอร์ทัลแบบบริการตนเอง พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน ระบบเสมือน และแนวทางปฏิบัติด้านไอทีที่คิดล่วงหน้าอื่นๆ อาจช่วยให้บริษัทมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ที่ปรึกษาด้านไอทีเชี่ยวชาญในการให้บริการโซลูชั่นไอทีที่ทันสมัย

ข้อมูลที่ได้รับการจัดการที่มีอำนาจ

แค็ตตาล็อกการจัดการบริการพร้อมคำแนะนำในการปรับปรุงของที่ปรึกษาด้านไอทีเป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับผู้จัดการ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ผู้นำของบริษัทปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานไอทีได้โดยการซูมเข้าไปในส่วนที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างชัดเจน ที่ปรึกษาด้านไอทียังสามารถนำเสนอเครื่องมือพิเศษที่จะช่วยให้ผู้จัดการติดตามและปรับปรุงเวลาตอบสนองด้านไอที

โซลูชันทางเทคโนโลยีที่ปรับแต่งได้

ด้วยประสบการณ์ด้านไอทีที่กว้างขวาง ที่ปรึกษาด้านไอทีสามารถแนะนำขั้นตอน โครงสร้าง และเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งลดเวลาตอบสนองด้วยการลดปริมาณปัญหาด้านไอทีที่เกิดขึ้นตั้งแต่แรก

ความสามารถในการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้น

หลังจากการสร้างแค็ตตาล็อกบริการและการนำกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงและเครื่องมือไอทีไปใช้ บริการให้คำปรึกษาด้านไอทีมุ่งเน้นไปที่การบำรุงรักษาระบบอย่างต่อเนื่อง มาตรฐาน ITIL ซึ่งแสดงรายการแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ให้บริการด้านไอที แนะนำให้มีการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง จึงสามารถตรวจจับและแก้ไขระบบที่แอบแฝงได้อย่างรวดเร็ว ที่ปรึกษาด้านไอทีสามารถลดเวลาในการตอบสนองด้วยการออกแบบระบบตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามปัญหาและเวลาตอบสนอง

คุณสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์เหล่านี้และลดเวลาตอบสนองด้านไอทีในองค์กรของคุณโดยการจ้างที่ปรึกษาด้านไอที