By | May 4, 2022

การเป็นที่ปรึกษาเป็นเวลาหลายปี ฉันได้กำหนดนโยบายที่จะกำหนดกฎเกณฑ์พื้นฐานกับลูกค้าก่อนที่จะเริ่มงาน ฉันพบว่านี่เป็นขั้นตอนอันล้ำค่าในการได้งานที่ฉันได้รับมอบหมายให้ทำงานให้เสร็จตรงเวลาและเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ประการแรก ฉันชี้แจงให้ชัดเจนว่าสิ่งที่จะได้รับในการประชุมครั้งแรกกับลูกค้าที่จ้างฉันคืออะไร ฉันยังตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าลูกค้าเป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้ายสำหรับข้อขัดแย้งทั้งหมดที่ฉันอาจค้นพบ นอกจากนี้เรายังกำหนดกรอบเวลาที่เราทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าความขัดแย้งทั้งหมดจะได้รับการแก้ไข วิธีนี้จะช่วยลดการโต้แย้งที่ยืดยาวระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่เชื่อว่าตนมีส่วนได้เสียในการส่งมอบขั้นสุดท้าย สุดท้าย กระบวนการในการเลื่อนระดับการตัดสินใจที่ช้าจะถูกกำหนดและตกลงโดยลูกค้า นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งที่สำคัญในการเร่งกระบวนการ

หากลูกค้าไม่สามารถยอมรับกฎพื้นฐานเริ่มต้นเหล่านี้ อาจถึงเวลาที่จะต้องลดความสูญเสียและหาลูกค้ารายอื่น กฎพื้นฐานเหล่านี้กำหนดว่าลูกค้าจริงจังกับการมีคุณอยู่ใกล้ๆ และจริงจังกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณอาจแนะนำหรือไม่

นี่อาจฟังดูแปลก ทำไมพวกเขาถึงโทรหาคุณหากพวกเขาไม่มีเจตนาที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เลย? บางครั้งลูกค้าโทรหาที่ปรึกษาเพื่อแสดงการเปิดกว้างต่อผู้ถือหุ้นหรือฝ่ายอื่นๆ รายงานและสิ่งที่ส่งมอบต่างๆ จะถูกจัดเก็บอย่างเรียบร้อยเมื่อคุณจากไป การออกกำลังกายทั้งหมดเพื่อโทรหาคุณเป็นเพียงการแต่งตัวที่หน้าต่าง! ลูกค้าไม่เคยมีความตั้งใจที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณแนะนำ! นี่เป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่เราคิด

ตั้งกฎพื้นฐานเหล่านี้และคุณจะสามารถทำงานเป็นที่ปรึกษาได้ หากคุณไม่ทำเช่นนั้น คุณเสี่ยงต่อการถูกลากลงไปในหล่มในแต่ละวันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทุกธุรกิจ งานของคุณคือการประเมินสถานการณ์และแนะนำลูกค้า และไม่กลายเป็นฟันเฟืองตัวอื่นในเครื่องจักรของธุรกิจ